CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Ngày cập nhật: 27/08/2026

  1. Đơn vị quản lý thông tin

Phòng khám Sản Phụ khoa BS Điệp
Bác sĩ CKII Phạm Thị Ngọc Điệp
Địa chỉ: 271 Nguyễn Duy Dương, phường Vườn Lài, TP.HCM
Điện thoại: 0335 155 192
Email: bsdiepbvtudu@gmail.com
Website: https://sanphukhoatudu-bsdiep.com

  1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng khi khách hàng liên hệ với Phòng khám qua website, Facebook, Messenger, Instagram, Zalo, Google hoặc các kênh liên lạc chính thức khác của Phòng khám.

  1. Thông tin có thể được thu thập

Tùy hình thức liên hệ, Phòng khám có thể tiếp nhận:

  • Họ tên và số điện thoại.
  • Nội dung tin nhắn và yêu cầu đặt lịch.
  • Ngày, giờ khách hàng dự kiến đến khám.
  • Thông tin sức khỏe do khách hàng chủ động cung cấp khi cần được hỗ trợ.
  • Dữ liệu kỹ thuật do website hoặc nền tảng cung cấp tự động, như loại thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP hoặc cookie.

Khách hàng không nên gửi công khai hình ảnh, giấy tờ tùy thân, hồ sơ bệnh án hoặc thông tin sức khỏe nhạy cảm khi chưa thật sự cần thiết.

  1. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

  • Tiếp nhận và trả lời yêu cầu của khách hàng.
  • Hỗ trợ đặt lịch, thay đổi hoặc xác nhận lịch khám.
  • Cung cấp thông tin về giờ làm việc và dịch vụ của Phòng khám.
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau khi khám.
  • Bảo đảm an toàn hệ thống, xử lý khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Phòng khám không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại không liên quan.

  1. Sự đồng ý của khách hàng

Khi chủ động gửi thông tin qua website, biểu mẫu quảng cáo hoặc các kênh liên lạc của Phòng khám, khách hàng đồng ý để Phòng khám xử lý thông tin trong phạm vi và mục đích được nêu tại chính sách này.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu ngừng sử dụng thông tin bằng cách liên hệ với Phòng khám, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

  1. Chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

  • Nhân sự được Phòng khám phân công tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng.
  • Nhà cung cấp nền tảng hoặc dịch vụ kỹ thuật như Facebook, Messenger, Instagram, Zalo, Google và đơn vị lưu trữ website.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Khi sử dụng nền tảng của bên thứ ba, thông tin cũng có thể được xử lý theo chính sách quyền riêng tư của nền tảng đó.

  1. Thời gian lưu trữ và bảo vệ thông tin

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để giải quyết yêu cầu, hỗ trợ đặt lịch và thực hiện nghĩa vụ chuyên môn hoặc pháp lý. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định.

Phòng khám áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc mất thông tin trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu qua Internet nào an toàn tuyệt đối.

  1. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Biết thông tin nào đang được thu thập và mục đích sử dụng.
  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin.
  • Rút lại sự đồng ý, yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa thông tin khi phù hợp.
  • Phản đối việc sử dụng thông tin không đúng mục đích.
  • Khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích về việc xử lý thông tin cá nhân.
  1. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

Phòng khám Sản Phụ khoa BS Điệp
Điện thoại: 0335 155 192
Email: bsdiepbvtudu@gmail.com

  1. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của Phòng khám và quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng công khai trên website.